Une étude menée sur une base de 1100 interrogés par l’institut de recherche spécialisé MarketingSherpa, dévoile les chiffres concernant les objectifs, les pratiques, et les méthodes d’analyses des entreprises en matière d’email marketing.

Les entreprises ont été classées selon 3 phases de leur stratégie emailing : la phase d’essai où 14% des entreprises ne suivent aucune pratique e-mailing, la phase de transition pour les firmes qui ont mis en place certains processus e-mailing non définis (49% des cas), et la phase stratégique qui englobe 37% de sociétés possédant une réelle stratégie emailing.

59% des interrogés ne calculent pas le retour sur investissement de leur campagne. Si l’on s’en réfère aux données recueillies sur les 2 premiers segments, 23% des entreprises ne sont pas convaincues de l’efficacité d’une campagne e-mailing, alors que 77 % augmenteront le budget de leur campagne en 2011. Quelles que soient leurs cibles (B2B ou B2C), les répondants affirment que la plus grande difficulté est de concilier pertinence et cohérence du contenu et cibles du message. Toutefois, pour 46% des entreprises B2C, l’objectif sera d’obtenir un maximum de contacts opt-in tandis que 44% des entreprises B2B s’intéresseront à leurs retours sur investissement.

Enfin, les personnes sondées disent analyser la performance de leurs campagnes par le biais du taux de clic (92%), du taux d’ouverture (90%), et du taux de délivrabilité (81%), tandis que le revenu par e-mail et le taux de partage sur les réseaux sociaux sont les outils les moins utilisés (respectivement 33% et 18%).

Source : EMM Actu